Kategóriák
Hírlevél
TOP termékek
Termékajánló
Házhozszállítás

Tanúsítvány
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

Név: Pálma Computer Team Kft.

Székhely: 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.

Üzlet, átvételi pont címe: 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.

Telefonszám: 06 76/ 415-715

Email cím: info@palmacomputer.hu

Cégjegyzékszám: Cg.03-09-111421

Nyilvántartásva vevő Hatóság: Bács-Kiskun Megyei Bíróság - Cégbíróság

Adószám: 13231679-2-03

Képviselő: Durmicsné Beder Katalin (ügyvezető)

Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank

Számlaszám: 12011186-01533905-00100007

 

Tárhely-szolgáltató neve, címe, adószáma, telefonszáma:

Biztonság Akadémia Kft. 1034 Budapest, 1032, Budapest, Bécsi út 88-90. 1/31.

Adószám: 23780507-2-41

E-mail: info@biztonsagakademia.hu
Tel.: +36 1 800-1818

 

Panaszügyintézés üzletünkben törénik a nyitvatartási időben:

Pálma Computer - 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.

Hétfő: 09:00 - 18:00
Kedd: 09:00 - 18:00
Szerda: 09:00 - 18:00
Csütörtök: 09:00 - 18:00
Péntek: 09:00 - 18:00
Szombat: 09:00 - 12:00

 

2. Alapvető rendelkezések

  • A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 
  • A jelen Szabályzat 2019. árpilis 18.-ától visszavonásig érvényes. A Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
  • A Felhasználó a weboldalon történő vásárlással/regisztrációval kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja, az adatkezeléshez hozzájárul.
  • A Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. 
  • A Pálma Computert nem terheli felelősség, ha a felhasználó az adatokat tévesen adja meg, jelszavát elfelejti, vagy ha az illetéktelenek számára bármely nem a Pálma Computernek felróható okból hozzáférhetővé válik.

3. Megvásárolható termékek

  • A webáruházban a Pálma Computer részletesen feltülteti a termék nevét, típusszámát, leírását, jellemzőit, fotót a termékről. A termék adatlapján megjelenő képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelhetnek. A Pálma Computer nem vállal felelősséget a megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti kölönbség miatt. De törekszik arra, hogy mindig a valóságnak megfelelő képek szerepeljenek a termékek adatlapján.
  • Amennyiben a webáruházban található bármely termékkel kapcsolatban kérdése merülne fel, kérjük keressen minket elérhetőségeinken (6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14., Tel: 06 76/415-715, info@palmacomputer.hu)
  • A termékek ára forintban értendő, tartalmazza a törvényben előírt áfát, de nem tartalmazza a házhozszállítás díját.
  • Amennyiben, annak ellenére, hogy a Pálma Computer a legnagyobb szakmai gondossággal jár el - esetleges rendszerhiba vagy egyéb kimaradás miatt általános piaci értékétől jelentősen eltérő ár kerül feltüntetésre az áruházban (feltűnő értékaránytalanság áll fenn) a Pálma Computer nem köteles a terméket a hibás áron átadni/kiszállítani - hanem felajánlja a tényleges áron történő váráslást, amelynek ismeretében a Felhasználó eldöntheti, hogy kéri-e a terméket.
  • A Pálma Computer különleges esetekben a megrendelés teljesítését megtagadhatja. Ilyen esetnek tekinthető amikor a Vásárló rendszeresen nem veszi át a megrendelt terméket, vagy a távollévő felek között kötött szerződéstől elállva rendszeresen visszaküldi a megrendelt termékeket, ezáltal bizonyíthatóan kárt okoz a Pálma Computernek.
  • Házhoz szállítás esetén csomagolási költséget nem számítunk fel.

 

4. A rendelés menete

  1. A Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a böngészést / vásárlást.
  2. A Felhasználó a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, a kosár tartalmát a Kosár ikonra kattintva bármikor megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti.
  3. Amennyiben a  Felhasználó további termékeket szeretne rendelni a Vissza gombal visszatérhet a böngészéshez.
  4. Amennyiben a Felhasználó nem szeretne további terméket vásárolni a Megrendelés gombra kattintva megadhatja a személyes adatait és feliratkozhat hírlevelünkre.
  5. A Felhasználó a következő lépésben megadhatja a Fizetési módot, melyek lehetnek: készpénz, bankkártya, előre utalás, utánvét és áruhitel.
  6. Majd a szállítás módjának megadása következik: személyes átvétel, kiszállítás.
  7. Személyes átvételre üzletünkben van lehetőség: 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14. A személyes átvétel ingyenes, a megrendelt termék / termékek árát üzletünben kifizetheti készpénzben vagy bankkártyával vagy rendezheti előre utalással.
  8. Kiszállítás (házhozszállítás): a Pálma Computer kizárólag Magyarország területén vállal kiszállítást.
  9. Házhozszállítási költségek - előreutalás esetén
    1 - 99.999Ft közötti megrendelés esetén:        br. 1.290Ft
    100.000Ft-tól         0 (nulla)Ft
  10. Házhozszállítási költségek - utánvét esetén: (az utánvét díja: +690Ft a szállítási díjon felül)
    1 - 99.999Ft közötti megrendelés esetén:(1.290Ft + 690Ft)         br. 1.980Ft
    100.000Ft-tól (0Ft + 690Ft)           br. 690Ft
    Az árú átvételekor a futárnak fizethet készpénzben vagy az MPL által megadott településeken bankáratyával. A települések linkjét itt találja: https://www.posta.hu/static/internet/download/PASZF_KI17_Telepuleslista_Bankkartyat_elfogado_csgkezbesitok.pdf
  11. A következő pontban összegzésre kerül a Felhasználó megrendelése. A Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a megadott terméknél az X gomb megnyomásával törölheti a kosárból az adott terméket. Ezt követően ismételten kosárba kell helyezni a kívánt mennyiséget a rendelni kívánt termékből. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősege van a bevitt adatok javítására, törlésére.
  12. A Megrendel gomb megnyomásával, megrendelést ad le a Felhasználó, amely a Felhasználó részéről ajánlatnak minősül és ami a Felhasználó részére fizetési kötelezettséggel jár. 

 

5. A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

  • A Felhasználó email-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez a visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, ezzel még szerződés nem jött létre.
  • A szerződés akkor jön létre, amikor a Pálma Computer az automata visszaigazolást követően egy újabb email-ben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről. Amennyiben a visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az Ügyfélhez nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződésesi kötelezettség alól.
  • A Pálma Computer fenntartja a jogot, hogy a Felhasználó által leadott Megrendelést indoklás nélkül elutasítsa. A Pálma Computer jogosult továbbá arra, hogy a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségéről - a készlettől függően - kevesebbet igazoljon vissza. Erről a Vásárlót emailben értesíti. Ilyen esetben a Pálma Computer a Vásárló által már kifizetett, azonban a Pálma Computer által vissza nem igazolt Termékek vételárát a Vásárló részére visszatéríti.
  • A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben fogalatak az irányadók. A szerződés nyelve: magyar.

 

6. A megrendelés feldolgozás és teljesítése

  • Megrendelések leadására a nap 24 órájában lehetőség van. 
  • A megrendelések feldolgozása az üzletünk nyitvatartási idejében történik.
  • Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül.
    • Személyes átvétel: 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14. A Vásárló munkanapokon 9.00 - 18.00 között, szombaton 9.00 - 12.00 óra között tudja átvenni a megrendelt terméket / termékeket az átvételi értesítő emailt követően.
    • Házhozszállítás: a Pálma Computer a megrendelt termék / termékek kiszállításáról, annak várható érkezéséről  minden esetben emailben értesíti a Vásárlót.

 

7.1. Az ellálás joga

  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt személy a terméket a Futárszolgálattól átvette. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja az ellállási jogot.
  • A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie, a Pálma Computer nem vállalja e költség viselését.
  • A Fogyasztó elállási igénye a termék nem eredeti állapota esetén megtagadható.
  • A Fogyasztó a 14 napon belüli elállása esetén kizálólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett érékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Vásárló tudomásul veszi, hogy elállás esetén a már átvett termék állapotában és/vagy csomagolásában bekövetkezett igazolt értékcsökkenést a Pálma Computer a Vásárlóra átháritja, különös tekintettel a csomagolásban bekötkező nagymértékű értékcsökkenésre.
  • Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől az elállási határidő kezdetétől számított 14 napon belül a Pálma Computer haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a kiszállítási költséget is, amennyiben a terméket / termékeket hiánytalanul visszakapta. 

 

7.2. A Vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát a következő esetekben:

  • Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
  • Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően. 
  • Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából.
  • Olyan termék vagy szolgáltatás esetén melynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
  • Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
  • Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
  • Nem illeti meg az elállás jog a Fogyasztót a csomagolásból kibontott és kipróbált olyan testnyílásba helyezhető termék, illetve minden olyan termék esetén, amely testnedvvel érintkezhet. Ilyen termékek: fülhallgatók, fejhallgatók szivacs párnával, olyan fejhallgatók melyek kialakításuk révén felszívhatják a testvedvet, minden olyan termék mely hajjal érintkezik, alkoholszonda stb.
  • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
  • Hírlap, folyóirat és időszaki lap esetén, az előfizetési szerződések kivételével.
  • Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.
  • A nem tárgyi adathordozón nyújtott digiális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállás jogát.
  • Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozás vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

 

7.3. Az elállási jog gyakorlásának folyamata

  • Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Pálma Computer elérhetőségein jelezni.
  • A Fogyasztó határidőben gyakorolja az elállási jogot, amennyiben a termék átvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi a nyilatkozatát a Pálma Computerhez. Irásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés esetén a postára adás dátuma, emailen történő értesítés esetén az email küldésének ideje kerül figyelembevételre.
  • A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Pálma Computer címére (6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.) késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A terméket a gyári csomagolásban, minden kiegészítő tartozékával együtt kérjük visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a Fogyasztó a terméket.
  • A Fogyasztó viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
  • A Pálma Computer nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Pálma Computer által felkítánált legolcsóbb szokásostól eltérő szállítási mód választásából adódik.
  • Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára kiszállított termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó a elállási joggal.

Az Elállási nyilatkozat mintát innen tudja letölteni.

 

8. Szavatosság

8.1 Kellékszavatosság

  • Hibás teljesítés esetén, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban foglaltaknak, a Vásárló a Pálma Computerrel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  • Fogyasztónak minősülő Vásárló az átvétel időpontjától 2 éves elévülési idő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontájában már léteztek. Nem Fogyasztónak minősülő Vásárlóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét.
  • A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni a Pálma Computerrel. 
  • A Vásárló az alábbi termékszavatossági igényekkel élhet: javítás vagy csere - kivéve, ha ez az igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kértve vagy nem kérhette a Fogyasztó, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt.
  • A kellékszavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a Vásárlónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot a Vásárló bemutatja.
  • A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

8.2. Termékszavatosság

  • A termék hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  • Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék árának a visszafizetését csak akkor kérheti, ha a javítás vagy csere nem lehetséges.
  • Egy termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalombahozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által megadott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  • A termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő eltetével e jogosultságát elveszíti.
  • Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával és forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítese esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
  • A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval vagy a forgalmazóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő károkért a Vásárló a felelős.

 

9 . Jótállás

Kötelező jótállás

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a termékmeghibásodás esetén egy éves kötelező jótállás terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekre. A jótállási idő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyzést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

  • A vásárolt termék meghibásodása esetén a kötelező jótállás keretein belül a Fogyasztó elsősorban, választása szerint: kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen vagy az a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséggel járna.
  • A Fogyasztó a választott jogáról másikra áttérhet. Az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a Pálma Computernek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Pálma Computer adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A meghibásodott fogyasztási cikk átvételére a vásárlás helyén van lehetőség.
  • Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
  • A kijavítást vagy kicserélést, a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
  • A vállalkozás csak abban az esetben mentesül jótállási kötelezettsége alól, ha a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanozon hiba miatt kellékszavatosság és jótállási igyényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék és kellékszavatosság részben leírt jogok függetlenül megilletik.
  • Ha a Fogyasztó  a termék megvásárlásától (üzembe helyezésétől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató kötles a terméket cserélni, feltéve ha a meghibásodás rendeltetésszerű használat során keletkezett.
  • A Pálma Computer által forgalmazott monitorok pixel hibájára vonatkozólag a gyártó által előírt szabvány az iránymutató.
  • A jótállás megvonásával járhat, ha a terméken végzett javítási vagy szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult személy végzi és a hiba ennek következtében keletkezett. Garanciavesztéssel járhat ha a terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai sérülés van, illetve ha a hiba nem rendeltetésszerű használatból kelettkezett, ha szakszerűtlenül helyezték üzembe, helytelenül tárolták, rongálták, a használati útmutatóban foglaltakat figyelmen kívül hagyták, természeti csapás érte stb.
  • A jótállás megvonásával jár, ha a terméken található garancia cimke sérül vagy eltávolításra kerül.

 

10. A termékszavatossági igény eljárása

  • A Vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával vagy nyugtával, gyári számos termék esetén  garancialevéllel)
  • A Pálma Computer a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről minden esetben munkalapot vesz fel.
  • Ha a Vásárló csomagban küldi vissza a terméket, kérjük úgy csomagolja be, hogy az a szállítás során ne sérüljön (erre legmegfelelőbb az eredeti, gyári csomagolás)! A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a Pálma Computer felelősséget nem tud vállálni.
  • A felvételi munkalapot haladéktalanul a Fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk - személyes bejelentés esetén azonnal kinyomtatjuk, csomagban érkezett termék esetén haladéktalanul megküldjük az ügyfél által megadott e-mail címre.
  • Ha a Pálma Computer a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud azonnal nyilatkozni , akkor 3 munkanapon belül értesíti a Fogyasztót.
  • A Pálma Computer a munkalapot annak felvételétől számított 5 évig megőrzi és azt igény esetén az ellenőrző hatóság rendelkezésére bocsátja.
  • A Pálma Computer törekszik arra, hogy a hibás termék kijavítását vagy kicserélését legfeljebb 15 munkapon belül elvégezze.
  • A Pálma Computer a Fogyasztóval szembeni vitás ügyeit mindig békés úton próbálja rendezni.

 

11. Panaszok felvétele

  • A Pálma Computer célja, hogy megrendeléseit a lehető legjobb minőségben, a megrendelő teljes megelégedettségére teljesítse. Amennyiben a Vásárlónak mégis panasza lenne, úgy panaszát személyesen, telefonon, e-mailben vagy levél útján közölheti velünk (Címünk: 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14., Tel: 76/415-715, E-mail cím: info@palmacomuter.hu, levelezési cím: 6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.).
  • A Pálma Computer az üzletünkben tett szóbeli panaszt azonnal kivizsgálja és azonnal megkezdi annak orvoslását. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása azonnal nem megoldható, akkor a Pálma Computer a panaszról és az azzal kapcsolatos állaspontjáról munkalapot (jegyzőkönyvet) vesz fel és annak egy példányát átadja a Vásárlónak.
  • Az írásbeli panaszt a Pálma Computer 30 munkanapon belül írásban megválaszolja. Ha a Vásárló panasza elutasításra kerül, azt írásban megindokoljuk. A megválaszolást az email elküldésének ideje vagy a postára adás dátuma jelenti.
  • Ha a panasza elutasításra kerül, akkor panaszával hatósági vagy békéltető testülethez fordulhat, az alábbiak szerint: A Fogyasztóvédelmi Hatóság kijelőléséről szóló 387/2016. (XII.2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerint illetékes járási hivatal, másodfokon a Bács-Kiskun megyei Kormányhivatal járhat el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

A Bács-Kiskun megyei Fogyasztóvédelem elérhetősége:

Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály - Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 6000 Kecskemét, Szt. István krt. 19/a

Tel: 76/ 795-710

Email: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu

  • A Vásárlónak panasz esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A Bács-Kiskun Megyei Békéltető testület elérhetősege a következő:

Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.

Tel: 76/501-515, 76/501-532

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

  • Vagy a Vásárló fordulhat a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez. A magyarországi békéltető testületek listája: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
  • A békéltető testület feladata a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése.
  • A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság által érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törény szerint.
  • A Vásárlónak az esetlegesen fennálló viták rendezése céljából lehetőségük van online vitarendezési platforomot igénybe venni, melynek elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

12. Adatvédelem

Adatvédelmi tájákoztatónkat a következő linken tekintheti meg:

https://www.palmacomputer.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

Adatkezelési tájékoztató

A Biztonság Akadémia Kft. bemutatja                                                                 

V1.1

2018.06.30.                                     

Pálma Computer Team Kft.

              

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

EU általános adatvédelmi rendelettel összhangban elkészített adatkezelési tájékoztató az ügyfelek részére

                                                                                                                                                       

                                                                              

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

EU általános adatvédelmi rendelettel összhangban elkészített adatkezelési tájékoztató az ügyfelek részére

1. BEVEZETÉS

 

A Pálma Computer Team Kft. (6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.)., a továbbiakban: Adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen Tájékoztatóban, és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.

Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató korlátozásmentes megváltoztatására. Adatkezelő az esetleges változtatásokról kellő időben értesíti az érintetteket.  

Amennyiben kérdése lenne jelen Tájékoztatóban foglaltakkal kapcsolatban, kérjük írja meg hivatalos elérhetőségünk valamelyikén, és illetékes kollégánk megválaszolja kérdését.

A Pálma Computer, mint adatkezelő elkötelezett a jogszabályi kötelezettségek megtartása mellett. Ezen felül ügyfeleink, partnereink személyes adatainak védelmében minden tőlünk telhetőt megteszünk mind technológiai, mind szabályzat, mind pedig human képzések tekintetében. Kiemelten fontosnak tartjuk az információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását, és az etikus viselkedést. Az Adatkezelő az általa kezelt személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, információtechnológiai és szervezési intézkedést, amely az adatok biztonságát, annak bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását garantálja.

A Pálma Computer elveivel nem összeegyeztethető a felhasználók kéretlen anyagokkal való ellátása, SPAM-elése, és a felesleges adatgyűjtő tevékenység. Ezért mint adatkezelő arra törekszünk, hogy a lehető legkevesebb adatot, és a legrövidebb, ésszerű ideig kezeljük.

A Pálma Computer Kft. mint adatkezelő, ügyfelek és így érintett esetében nem kezdeményez kapcsolatfelvételt. Adatkezelésre kizárólag az érintett előzetes személyes (pl. névjegykártya, szerződés), vagy elektronikus (pl. e-mail, webalkalmazás) megkeresését követően kerül sor.  

Adatkezelő az alábbiakban közölt fejezetekben ismerteti adatkezelési gyakorlatát.                                                               

2. A SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGCÍME ÉS IDŐTARTALMA  

 

Adatkezelő     tevékenységének        adatkezelései önkéntes          hozzájáruláson,          illetve törvényi felhatalmazáson alapulnak. Az önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetében az érintettek a hozzájárulásukat az adatkezelés bármely szakaszában visszavonhatják. Bizonyos esetekben a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató alapelvei összhangban vannak a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

  • évi CXII.   törvény-az      információs     önrendelkezési           jogról és         az információszabadságáról (infotv.)
  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
  • évi V. törvény-a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
  • évi C. törvény-a Számvitelről (Számv. tv.);
  • évi CXXXVI. törvény- a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (Pmt.);
  • évi CCXXXVII. törvény- a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról (Hpt.).  

 

2.1. ADATKEZELÉSEK

 

Az adatkezelés célja Az adatkezelés jogalapja:  az érintett önkéntes hozzájárulása,  

GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont, 

Infotv. 5.§ (1) bek. a) pont, 6.§ (1) bek. b) pont,  

 

A kezelt adatok köre

név, levelezési cím, e-mail cím, telefonszám, bankszámla adatok, IP cím

Az adatok megőrzésének határideje: 

Számlázási rendszerben: számviteli törvényben meghatározottak szerinti tárgyév +8 év

Üzemeltetési és incidenskezelési környezetben: törvényben meghatározottak szerinti 5 év

 

Adattovábbítás:

név, levelezési cím, e-mail cím, telefonszám, bankszámla adatok  

Az adattovábbítás jogalapja

Adatfeldolgozói szerződéses jogviszony vagy törvényi kötelezettség alapján Adatfeldolgozók:

NÉV

Székhely

Adatfeldolgozói feladat

Biztonság Akadémia Kft

1034 Budapest, Bécsi út 88-90. 1/31.

üzemeltetés, hoszting szolgáltatások

Apolline Bt.

6000 Kecskemét, Fáklya u. 6.

4. em. 10.

könyvelési szolgáltatás

InCash Ügyvitel Zrt. 1139 Budapest, Forgách u. 19. Számlázási és ügyviteli szolgáltatások
UNAS Online Kft. 9400 Sopron, Kőszegi út 14. Webalkalmazás üzemeltetés
OTP Bank Nyrt. 1051 Budapest, Nádor utca 16. Áruvásárlási hitel

 

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei:  

Az érintett részére történő kérelemre teljesítendő adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye: a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és az EU általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján az érintett panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz, amely hatósági eljárás keretében megállapítja a mulasztást és pénzbüntetést szab ki a jogsértő/mulasztó adatkezelő részére.

 

             

2.2. AZ ADATKEZELŐ EGYÉB BELSŐ ADATKEZELÉSEI

www.palmacomputer.hu  szerver naplózása

A webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatkezelést az UNAS Online Kft végzi.

 

A www.palmacomputer.hu  honlap cookie kezelése

A Pálma Computer Kft, mint szolgáltató, a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a süti kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a felhasználók aktuális munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok tárolása, az adatvesztés megakadályozása, a felhasználók azonosítása, nyomon követése.

Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő jogos érdeke, illetve az érintett hozzájárulása.

A kezelt adatok köre: azonosítószám, dátum, időpont, az alkalmazásban megtekintett tartalmak, valamint az interakciók során megadott adatok - pl. rendelés, hozzászólás, üzenet küldés, stb.

 

Kategória: Statisztikai

A statisztikai cookie-k segítenek a webhelytulajdonosok számára, hogy megértsék a látogatók interakcióját a weboldalakkal anonim módon gyűjtött és bejelentett információkkal.

 

COOKIE NEVE    TULAJDONOS        TÍPUS  ÉRVÉNYESSÉG

 

_ga                  palmacomputer.hu        HTTP    2 ÉV

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Regisztrál egy egyedi azonosítót, amelyet statisztikai adatok generálására használnak fel arra vonatkozóan, hogy a látogató hogyan használja a webhelyet.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

_gat                 palmacomputer.hu        HTTP    1 nap

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Google Analytics használati értékek mérésére

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

_gid                 palmacomputer.hu        HTTP    1 nap

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Regisztrál egy egyedi azonosítót, amelyet statisztikai adatok generálására használnak fel arra vonatkozóan, hogy a látogató hogyan használja a webhelyet.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

Kategória: Marketing

A marketing cookie-kat a látogatók követésére használjuk. A szándék a releváns javaslatok megjelenítése az egyéni felhasználó bevonásával - és ezáltal pontosabb érdeklődési körök meghatározása.

 

COOKIE NEVE                 TULAJDONOS          TÍPUS     ÉRVÉNYESSÉG

 

_hjIncludedInSample    palmacomputer.hu     HTTP        Munkamenet

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Meghatározza, hogy a felhasználó navigációját szükséges-e rögzíteni.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

fr                                 facebook.com               HTTP          3 hónap

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Meghatározza, hogy a felhasználó navigációját szükséges-e rögzíteni.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Hollandia

Cookie felhasználás célja: A Facebook által használt hirdetési termékek azonosítása és mérése.

 

Kategória: Nem minősített

 Jellemzően az alkalmazás működését hivatottak elősegíteni.

 

COOKIE NEVE             TULAJDONOS            TÍPUS   ÉRVÉNYESSÉG

 

hjViewportId               palmacomputer.hu        HTML   Munkamenet

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Segít megérteni a felhasználói viselkedést az oldalon.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

UN_last_prod               palmacomputer.hu        HTTP    2 hónap

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: Segíti a felhasználó termékkel kapcsolatos tájékoztatását.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

UnasID                        palmacomputer.hu        HTTP    Munkamenet

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: A webáruház alkalmazás azonosítási tevékenységét végzi.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

UnasServiceProxyID    palmacomputer.hu        HTTP    Munkamenet

Előfordulási URL: https://www.palmacomputer.hu

Cookie felhasználás célja: A webáruház alkalmazás működési tevékenységét végzi.

Forrás: https://www.palmacomputer.hu/

Adattovábbítás helye: Magyarország

 

A sütit a felhasználó képes törölni a saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem/Előzmények/Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyomon követés megnevezéssel van lehetőség.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: a honlap szolgáltatásainak nem teljes körű igénybevehetősége, analitikai mérések pontatlansága.

                 

3.KAPCSOLATFELVÉTEL

 

Az Adatkezelőnél elérhető kapcsolatfelvétel

 

Amennyiben megtisztel minket megkeresésével, a jelen Tájékoztatóban megadott, illetve a honlapon elhelyezett elérhetőségeken léphet kapcsolatba munkatársainkkal.

Adatkezelő minden hozzá beérkezett e-mailt a küldő nevével, e-mail címével, a dátum, időpont adatokkal és más, az üzenetben megadott egyéb személyes adatokkal együtt az adatközléstől számított legfeljebb öt év elteltével töröl.

 

4. EGYÉB ADATKEZELÉSEK

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy jogszabályi kötelezettség alapján bíróság, az ügyészség, a nyomozó hatóság, a közigazgatási hatóság, mint szabálysértési hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.

Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyen adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

 

5. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK MÓDJA,    AZ ADATKEZELÉS BIZTONSÁGA

 

Az Adatkezelő elektronikus információs rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén és adatfeldolgozóinál találhatók meg.

Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat: a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);

  1. hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
  2. változatlansága igazolható (adatintegritás);
  3. a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

 

Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technikai megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Adatkezelő a különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha az törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

Adatkezelő a technikai mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.

Adatkezelő az adatkezelés során megőrzi

  1. a bizalmasságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
  2. a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
  3. a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolat eszközök.

Adatkezelő és partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz ellen; továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadás ellen szoftveres és hardveres védelmi megoldásokkal gondoskodik.

 

Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő az adatkezelő megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden adatkezelési incidens esetében. Az informatikai rendszer üzemeltetési paramétereinek megfigyelése ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.

 

         

6.Az adatkezelő adatai, elérhetősége

 

Név:                 

Pálma Computer Team Kft.

Székhely:          

6000 Kecskemét, Széchenyi tér 14.

Adószám:         

13231679-2-03

EU adószám:   

HU13231679

Cégjegyzékszám:

01-09-111421

Képviseli:          

Durmicsné Beder Katalin, ügyvezető

Telefonszám:  

+36 76 415-715

E-mail:              

info@palmacomputer.hu 

7. Érintettek jogai

 

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvételével jelzett módon, illetve az adatkezelő fenti elérhetőségein.

 

Tájékoztatáshoz való jog:

 

Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a 15-22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa. A tájékozódáshoz való jog írásban a Bevezetésben, illetve a 6. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Az érintett részére kérésére – személyazonosságának igazolását követően – szóban is adható tájékoztatást.

 

Az érintett hozzáféréshez való joga:

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve profialkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár. Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.   

Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát kérelemre ingyenesen az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Az érintett kérelmére az információkat Adatkezelő elektronikus formában szolgáltatja. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adja meg a tájékoztatást.

 

Helyesbítés joga:

Az érintett kérheti Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.

 

Törléshez való jog:

 

Az érintett az alábbi valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje rá vonatkozó személyes adatokat:

  • személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, vagy más módon kezelték
  • az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulást, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja
  • az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre
  • a személyes adatokat jogellenesen kezelték
  • a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell
  • a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan kerül sor.

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából, a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdek alapján, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

 

Az adatkezelés korlátozásához való jog:

Az érintett kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

  • az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését
  • az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
  • az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
  • az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbségét élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetet vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

Adatkezelő az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

 

Adathordozáshoz való jog:

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

 

Tiltakozás joga:

Az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat

 

végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profialkotást is. Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amely elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

 

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profialkotást:

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen - ideértve a profialkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés

  • az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
  • meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy - az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul

 

Visszavonás joga:

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

 

  1. Eljárási szabályok

 

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beékezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintett a GDPR 15-22. cikk szerinti kérelem és nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

 

A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintett. Ha az érintett elektronikusan

—

úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Adatkezelő a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közöltek, kivéve, ha az lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel.  

Az adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információk elektronikus formátumban kerülnek rendelkezésre bocsátása, kivéve, ha az érintett másként kéri.

 

9. Kártérítés és sérelemdíj

 

Minden olyan személy, aki az adatvédelmi rendelet megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelőséggel az adatkezelése által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.

Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó, vagy mind az adatkezelő, mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelőséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, mindegy egy adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelőséggel tartozik a teljes kárért.

 

Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

 

  1. Jogorvoslati lehetőségek

 

Panasz kezdeményezése:

Amennyiben Adatkezelő adatkezelésével kapcsolatban kérdése, vagy problémája van, cégünk részéről az ügyvezetőhöz fordulhat:

Név:                Durmicsné Beder Katalin

Telefonszám:  +36 76 415-715

E-mail:             info@palmacomputer.hu 

 

Bírósághoz fordulás joga:

Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

 

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:    

Név:                 Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely:          1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C

Levelezési cím:  1530 Budapest, Pf.: 5,

Telefon: 

 06 1 391 1400

Fax:  

 06 1 391 1410

E-mail: 

 ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: 

 http://www.naih.hu

 

 

—